一位網民在Dcard美食版發文,透漏12日夜裡趕赴野人火鍋就餐,「必須說整體餐點非常不錯,不管是肉的新鮮度,還是菜的爽脆度都非常棒」,居然點完餐後不僅沒有接到明細,後來2點04分結賬時營業員卻誤結其它桌帳單,直至夜裡2點21分原PO到達家門口時,野人火鍋營業員卻忽然致電請求原PO返店進行收據作廢,「電話裡我明確表示不願意,但店員依然纏著我回店裡刷退,百般不願意下仍驅車前往,結果到現場跟我說刷卡機故障,沒辦法刷退只能退我現金並且幫我打9折,當下覺得退現金非常不合理」,直至2點45分原PO才順利完成刷退動作,原PO也則表示當初是衝著KID的知名度與網際網路評價前來,「這間店的服務態度,需要重新審視一下」。
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從《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析控制系統也可見「野人火鍋」在近四個月三次出包,10月10日嘉義門市有顧客舉報上桌的A5和牛是邊角肉,事後KID也緊急出面致歉,並正式宣佈嘉義門市改成試運營模式,網際網路聲量衝上3,245筆,11月13日再次曝出本店結錯帳卻在夜裡要求客人回到店內刷退問題,網際網路聲量也累積622筆。
 
居然經紀人澄清再次激怒被告,稍早被告也在Dcard更新,「回覆新聞稿的說法,店員拜託我回去,說帳會有問題,已經表示我不想回去,馬上回覆的定義是?我是不知道中和離松山遠不遠,反正我要開20幾分鐘」,透漏野人火鍋總監上午致電時,就已表明僱員處理不佳,「主管也同意我的說法,其實可以用匯款等等,明明有這麼多的方法可以處理,為何要我開回來收拾貴店的爛攤子,今天是貴店員工結錯帳,請貴店不要為自己找藉口,並發布一些捏造的事實,企圖混淆視聽,請貴店-野人火鍋本店給我一個答覆」。
歌手KID(林柏升)在《綜藝玩很大》即使高超主持能力和張小燕在第52屆與第53屆金鐘獎贏得「益智及實境節目主持人獎」,除了經營YouTube電視頻道「野人七號部落」之外,他也轉戰餐飲市場,於2017年2月創辦「野人火鍋」,揭幕迄今很多歌迷捧場支持,日前曾被曝出A5和牛產品品質不佳,近日又再次被顧客控告「開錯發票半夜被要求返回店內刷退」,事後KID經紀人也緊急出面澄清。
網民也替被告打抱不平,「半夜兩點多還要求回去,結帳發票是打到2億是不是」、「凌晨兩點半為什麼要叫人回去,不能隔天再處理嗎...」、「特別跑回去一趟才九折喔」、「九折車錢都不夠,你還真的回去人也太好,要是我大概會說等我有空再回去就直接掛斷」、「既然錯在店家,應該是店家提供可以的時間讓原PO選方便的時間過去吧」、「這下要退回裝潢中了」。
KID經紀人出面澄清遭駁斥!被告怒嗆:千萬別找藉口
《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析控制系統擁有巨量資料,以人工智能作語詞分析之工具資料收集覆蓋範圍:累積少於30億筆以下的網際網路資料庫,其內容囊括新聞媒體、社群網絡平臺、專頁、部落格、世界地圖評論家等門戶網站。
*注1 網際網路聲量:藉由『KEYPO大數據重要發動機』輿情分析控制系統,計算社群探討及新聞報導提到的該文則數,聲量越高代表探討越熱,能見度越高。
據《ETtoday新聞雲》報道,KID經紀人澄清,該名顧客在13日凌晨2點多左右餐畢返回,商家約在2點20分就發現多收了錢,當下並沒有要求客人馬上回到店裡處理,只是覺得有權利須要立刻知會客人這件事,客人則是澄清住在附近能回來處理,店內總監13日上午也有致電關心,兩方都是好好溝通交流化解沒什麼問題,對於人員疏失導致客人困擾深表歉意,並送去體驗券當做補償。
分析區間:本文分析時間覆蓋範圍為2022年08月16日至2022年11月13日。
有人也分享「當天刷卡機關帳之後,帳務處理會變得相對複雜」、「當天帳務刷卡機能直接按刷退,如果不是當天要跟信用卡公司申請,蠻麻煩的」、「你消費時間凌晨兩點...發現問題馬上打電話找你感覺也還好啊」。
資料來源:
野人火鍋又出包?結錯帳要顧客夜裡刷退
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控制系統探測上萬個門戶網站電視頻道,包含各大新聞電視頻道、社群網絡平臺、專頁及部落格等,針對探討『野人火鍋』有關文檔進行分析,調查「網路聲量」(注1)做為本分析根據。
科學研究方式:
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延展閱讀:
夜裡回來刷退引起爭論!網曝其原因:帳務處理相對複雜
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